●目的と狙い |
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1.物の見方・考え方が変われば行動が変わる……社会人としての考え方の確立。 2.知識・技術に勝るは態度なり……企業人としての実践的・態度的能力を体得する 3.研修に妥協なし。連打、連打の反復連打……実践成果の行動を習慣化 |
【第1回】テーマ:社会人としての物の見方・考え方の確立
時間(所要時間) | 【形式】と内容 |
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13:30~13:40 (10分) | オリエンテーション(目的と狙い)(参加注意事項) |
13:40~14:10 (30分) | 【作業・GD】 「働くとは何か?働く意義を考える」 *自己の考え方の現状を知る |
14:10~15:40 (90分) | 【講義】 「会社の期待する社員像」 *社会人としての物の見方・考え方 *仕事を始めるに当たっての心構え *会社の期待する社員7ヶ条 *会社で早期に戦力になる為の「やってはならない15ヶ条」 *金と時間のケジメ |
15:40~16:20 (40分) | 【作業】 「YG性格検査」 *自己の性格特性を知る |
16:20~16:30 (10分) | 【講話】 まとめ |
16:30 | 修了 |
【第2回】 テーマ:好感度アップの態度的能力向上
時間(所要時間) | 【形式】と内容 |
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13:30~13:40 (10分) | オリエンテーション |
13:40~14:10 (30分) | 【講義】 「プロ社員としての基本動作:総論」 *基本動作とは何か?その修得目的は |
14:10~14:40 (30分) | 【講義・GD】 「プロ社員としての基本動作:各論①」 *好感度アップの態度的能力向上(発声・挨拶) *好印象を与える服装身だしなみの基本 |
14:40~15:40 (60分) | 【体訓】 「発声訓練・挨拶訓練」の実践 |
15:40~16:20 (40分) | 【講義・GD】 「プロ社員としての基本動作:各論②」 *儲かる会社の整理・整頓・清掃・清潔の基本 *信頼を再構築するクレーム処理と対応の基本 |
16:20~16:30 (10分) | 【講話】 まとめ |
16:30 | 修了 |
【第3回】 テーマ:ビジネスマナーの基本修得
時間(所要時間) | 【形式】と内容 |
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13:30~13:40 (10分) | オリエンテーション |
13:40~14:20 (40分) | 【講義】 「プロとしての職業姿勢」 *プロとアマの違い *プロに求められる15の職業姿勢 |
14:20~15:20 (60分) | 【講義・GD】 「ビジネスマナーの基本」 *名刺受け渡しの習得実践 *敬語のマナー・言葉遣い *好感度をあげる電話応対の基本 *恥をかかない席次の基本 |
15:20~16:20 (60分) | 【講義・GD】 「コンプライアンス(法令遵守)概論」 *コンプライアンス認識チェック |
16:20~16:30 (10分) | 【講話】 まとめ |
16:30 | 修了 |
【第4回】 テーマ:コミュニケーション力の向上
時間(所要時間) | 【形式】と内容 |
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13:30~13:40 (10分) | オリエンテーション |
13:40~14:20 (40分) | 【作業・GD】 「コミュニケーションの原点」 *自己理解と他己理解 |
14:20~15:20 (60分) | 【講義】 「コミュニケーションにおけるカン・コツ・ツボ」 *聴き方・質問・伝え方の具体的技法 |
15:20~16:20 (60分) | 【ロープレ】 「傾聴力を高めるコミュニケーションワーク」 *傾聴の6つのスキル実践修得 |
16:20~16:30 (10分) | 【講話】 まとめ |
16:30 | 全工程修了 |