| プロ社員育成講座 |
●目的と狙い
| １．物の見方・考え方が変われば行動が変わる……社会人としての考え方の確立。 |
| ２．知識・技術に勝るは態度なり……企業人としての実践的・態度的能力を体得する |
３．研修に妥協なし。連打、連打の反復連打……実践成果の行動を習慣化
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| 【第1回】 テーマ：社会人としての物の見方・考え方の確立 |
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| 時 間 |
所要時間 |
形 式 |
内 容 |
| 13：30～13：40 |
10分 |
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オリエンテーション（目的と狙い）（参加注意事項） |
| 13：40～14：10 |
30分 |
作業・ＧＤ |
「働くとは何か？働く意義を考える」 |
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＊自己の考え方の現状を知る |
| 14：10～15：40 |
90分 |
講義 |
「会社の期待する社員像」 |
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＊社会人としての物の見方・考え方 |
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＊仕事を始めるに当たっての心構え |
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＊会社の期待する社員7ヶ条 |
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＊会社で早期に戦力になる為の「やってはならない15ヶ条」 |
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＊金と時間のケジメ |
| 15：40～16：20 |
40分 |
作業 |
「YG性格検査」 |
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＊自己の性格特性を知る |
| 16：20～16：30 |
10分 |
講話 |
まとめ |
| 16:30 |
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修了 |
| 合計所要時間 |
180分 |
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| 時 間 |
所要時間 |
形 式 |
内 容 |
| 13：30～13：40 |
10分 |
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オリエンテーション |
| 13：40～14：10 |
30分 |
講義 |
「プロ社員としての基本動作：総論」 |
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＊基本動作とは何か？その修得目的は |
| 14：10～14：40 |
30分 |
講義・ＧＤ |
「プロ社員としての基本動作：各論①」 |
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＊好感度アップの態度的能力向上（発声・挨拶） |
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＊好印象を与える服装身だしなみの基本 |
| 14：40～15：40 |
60分 |
体訓 |
「発声訓練・挨拶訓練」の実践 |
| 15：40～16：20 |
40分 |
講義・ＧＤ |
「プロ社員としての基本動作：各論②」 |
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＊儲かる会社の整理・整頓・清掃・清潔の基本 |
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＊信頼を再構築するクレーム処理と対応の基本 |
| 16：20～16：30 |
10分 |
講話 |
まとめ |
| 16:30 |
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修了 |
| 合計所要時間 |
180分 |
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| 時 間 |
所要時間 |
形 式 |
内 容 |
| 13：30～13：40 |
10分 |
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オリエンテーション |
| 13：40～14：20 |
40分 |
講義 |
「プロとしての職業姿勢」 |
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＊プロとアマの違い |
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＊プロに求められる15の職業姿勢 |
| 14：20～15：20 |
60分 |
講義・ＧＤ |
「ビジネスマナーの基本」 |
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＊名刺受け渡しの習得実践 |
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＊敬語のマナー・言葉遣い |
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＊好感度をあげる電話応対の基本 |
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＊恥をかかない席次の基本 |
| 15：20～16：20 |
60分 |
講義・ＧＤ |
「コンプライアンス（法令遵守）概論」 |
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＊コンプライアンス認識チェック |
| 16：20～16：30 |
10分 |
講話 |
まとめ |
| 16:30 |
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修了 |
| 合計所要時間 |
180分 |
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| 時 間 |
所要時間 |
形 式 |
内 容 |
| 13：30～13：40 |
10分 |
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オリエンテーション |
| 13：40～14：20 |
40分 |
作業・ＧＤ |
「コミュニケーションの原点」 |
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＊自己理解と他己理解 |
| 14：20～15：20 |
60分 |
講義 |
「コミュニケーションにおけるカン・コツ・ツボ」 |
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＊聴き方・質問・伝え方の具体的技法 |
| 15：20～16：20 |
60分 |
ロープレ |
「傾聴力を高めるコミュニケーションワーク」 |
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＊傾聴の6つのスキル実践修得 |
| 16：20～16：30 |
10分 |
講話 |
まとめ |
| 16:30 |
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全工程修了 |
| 合計所要時間 |
180分 |
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